Nutzungsbedingungen
Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge, die zwischen cliff-owl (nachfolgend „Anbieter") und dem Kunden über die Website cliff-owl.com geschlossen werden.
2. Vertragspartner
Der Vertrag kommt zustande mit:
cliff-owl
Kulturstraße 47
10178 Berlin
Deutschland
E-Mail: info@cliff-owl.com
3. Vertragsschluss
Die Darstellung der Angebote auf unserer Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung dar.
Durch das Absenden einer Buchungsanfrage über das Kontaktformular gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages ab. Der Anbieter bestätigt den Eingang der Buchungsanfrage per E-Mail. Diese Empfangsbestätigung stellt noch keine Annahme des Angebots dar.
Der Vertrag kommt erst zustande, wenn der Anbieter dem Kunden eine schriftliche Buchungsbestätigung per E-Mail zusendet oder die gebuchte Leistung erbringt.
4. Preise und Zahlung
Alle angegebenen Preise sind Endpreise in Euro und verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
Die Zahlungsmodalitäten werden in der Buchungsbestätigung mitgeteilt. In der Regel ist eine Anzahlung von 30% bei Buchung fällig, der Restbetrag 14 Tage vor Beginn des Programms.
5. Leistungsumfang
Der genaue Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung und der Buchungsbestätigung. Die Programme beinhalten in der Regel:
- Unterkunft für die angegebene Dauer
- Verpflegung wie beschrieben
- Alle programmbezogenen Aktivitäten und Materialien
- Begleitung durch einen erfahrenen Kulturvermittler
Nicht enthalten sind die Anreise zum Startpunkt des Programms sowie persönliche Ausgaben.
6. Stornierungen und Änderungen
6.1 Stornierung durch den Kunden
Stornierungen müssen schriftlich per E-Mail erfolgen. Es gelten folgende Stornierungsgebühren:
- Bis 60 Tage vor Programmbeginn: 10% des Gesamtpreises
- 59 bis 30 Tage vor Programmbeginn: 50% des Gesamtpreises
- 29 bis 14 Tage vor Programmbeginn: 75% des Gesamtpreises
- Weniger als 14 Tage vor Programmbeginn: 100% des Gesamtpreises
6.2 Änderungen durch den Anbieter
Der Anbieter behält sich das Recht vor, Programme aufgrund unvorhergesehener Umstände zu ändern oder abzusagen. In diesem Fall wird der Kunde unverzüglich informiert und kann zwischen folgenden Optionen wählen:
- Teilnahme an einem alternativen Programm
- Verschiebung auf einen anderen Termin
- Vollständige Rückerstattung aller gezahlten Beträge
7. Haftung
Der Anbieter haftet für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen, nach den gesetzlichen Vorschriften.
Für leicht fahrlässige Pflichtverletzungen haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. Die Haftung ist in diesem Fall auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
8. Teilnahmebedingungen
Die Teilnahme an den Programmen erfolgt auf eigene Verantwortung. Teilnehmer müssen in der Lage sein, die körperlichen und geistigen Anforderungen des jeweiligen Programms zu erfüllen.
Bei bekannten gesundheitlichen Einschränkungen empfehlen wir dringend, vor der Buchung ärztlichen Rat einzuholen.
Der Anbieter behält sich das Recht vor, Personen von der Teilnahme auszuschließen, wenn deren Verhalten die Sicherheit oder das Wohlbefinden anderer Teilnehmer gefährdet.
9. Datenschutz
Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden zur Vertragserfüllung und beachtet dabei die geltenden Datenschutzbestimmungen. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
10. Streitbeilegung
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit, die Sie unter https://ec.europa.eu/consumers/odr finden.
Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
11. Anwendbares Recht
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
12. Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.
13. Änderungen
Der Anbieter behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Änderungen werden den Kunden vor der nächsten Buchung mitgeteilt.
Stand: September 2026